Đặt phòng lưu trú tại các homestay, khách sạn, resort… là nhu cầu của nhiều người khi du lịch. Vậy check in check out là gì? Đây là thuật ngữ được nhắc đến nhiều khi đặt phòng lưu trú. Những lưu ý quan trọng về thời gian, quy trình, tính phí… sẽ rất cần thiết để bạn có được những trải nghiệm vui chơi, nghỉ dưỡng tuyệt vời.
1. Check in check out là gì? Giải mã thuật ngữ trong ngành khách sạn
1.1 Check in khách sạn là gì?
Nếu bạn đã nghe nhiều về thuật ngữ check in mà chưa biết check in là gì thì có thể hiểu đơn giản đây là một quy trình thực hiện xác nhận, đăng ký để được lưu trú tại khách sạn. Các thủ tục check in sẽ được thực hiện ở quầy lễ tân, mỗi khách sạn sẽ có những thủ tục check in khác nhau, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện trong thời gian nhanh nhất.
Hiện nay, có khá nhiều hình thức check in phổ biến, điển hình như:
- Front desk check in: được hiểu là hình thức du khách nhận phòng lưu trú tại quầy lễ tân. Đây cũng là hình thức đang được áp dụng phổ biến nhất
- Club lounge check in: với hình thức này, bạn sẽ thực hiện các thủ tục check in tại tầng doanh nhân. Cụ thể, nhân viên lễ tân sẽ hướng dẫn bạn đến khu vực club lounge để thực hiện check in, lúc này, bạn sẽ được mời thưởng thức đồ ăn nhẹ và nước uống trong quá trình làm thủ tục
- In-room check in: du khách sẽ check in ngay tại phòng. Khi đặt chân đến khách sạn, bạn sẽ được hướng dẫn lên tận phòng để làm thủ tục
- Express check in: phổ biến với những khách hàng thường xuyên ở khách sạn, bạn sẽ được mời điền vào một form mẫu để thực hiện check in một cách nhanh nhất
- Member check in: dành cho những khách hàng là thành viên của khách sạn
- Mobile check in: đây là dịch vụ nhận phòng qua điện thoại di động. Bạn sẽ thực hiện các bước check in trên điện thoại và chỉ đến quầy lễ tân để nhận chìa khóa.
1.2. Check out khách sạn là gì?
Ngoài thuật ngữ check in thì check out là gì cũng là băn khoăn của khá nhiều người. Hiểu một cách đơn giản nhất, check out tức là quá trình bạn thực hiện các bước xác nhận, thanh toán để hoàn tất thủ tục trả phòng khách sạn và rời khỏi khách sạn.
Quá trình check out thường tốn nhiều thời gian hơn một chút khi nhân viên lễ tân sẽ tiến hành kiểm tra lại các thiết bị, đồ dùng tại phòng, đề phòng việc khách hàng để quên đồ, có những mất mát hay hỏng hóc về đồ đạc.
>>> Xem thêm: Mách bạn kinh nghiệm đặt phòng khách sạn Hội An vị trí đẹp, giá tốt
2. Thủ tục check-in check-out khách sạn như thế nào?
Bên cạnh việc hiểu rõ thuật ngữ check in check out là gì, bạn cũng cần tìm hiểu chi tiết về các quy trình thực hiện hai thủ tục này. Dưới đây là những thông tin mới nhất mà bạn có thể “bỏ túi” trước khi khởi hành:
2.1. Các bước check in khách sạn
Quy trình thực hiện check in tại các địa điểm lưu trú được thực hiện như sau:
- Bước 1: khách hàng đến khách sạn, di chuyển vào quầy lễ tân và cung cấp thông tin cho lễ tân
- Bước 2: lễ tân kiểm tra thông tin xem khách hàng đã đặt phòng trước đó hay chưa. Nếu chưa, lễ tân sẽ tiến hành thông báo thông tin về tình trạng phòng, loại phòng, giá phòng, phương thức thanh toán… đến khách hàng
- Bước 3: khi khách hàng đồng ý chọn phòng, lễ tân báo với các bộ phận liên quan chuẩn bị phòng cho khách. Trong trường hợp bạn đã đặt phòng thì nhân viên sẽ chuẩn bị phòng từ trước đó
- Bước 4: lễ tân xin thông tin của khách hàng để làm thủ tục nhận phòng
- Bước 5: tư vấn cho khách về một vài địa điểm du lịch xung quanh, giá vé trải nghiệm… Sau đó hỏi khách xem cần hỗ trợ thêm gì không
- Bước 6: tiến hành bàn giao chìa khóa và mời khách hàng lên nhận phòng
- Bước 7: cập nhật hồ sơ của khách hàng vào hệ thống thông tin của khách sạn.
2.2. Các bước check out khách sạn
Đối với quy trình check out, đa số các khách sạn, địa điểm lưu trú sẽ thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: lễ tân tiếp đón khách hàng tại quầy, hỏi thăm khách hàng về những trải nghiệm khi lưu trú tại khách sạn, sau đó hỏi số phòng, nhận lại chìa khóa và báo với bộ phận liên quan kiểm tra phòng
- Bước 2: kiểm tra xem các dịch vụ mà khách hàng sử dụng, có dịch vụ nào phải trả phí hay không, sau đó tiếp tục nhận thông báo từ bộ phận kiểm tra phòng và xác nhận thông tin với khách hàng
- Bước 3: lập hóa đơn thanh toán và chuyển cho khách kiểm tra, sau đó hỗ trợ khách hoàn tất các thủ tục thanh toán
- Bước 4: khi thanh toán xong, nhận lại chìa khóa phòng từ khách sau đó gửi lại khách giấy tờ tùy thân, bưu kiện, đồ đã gửi (nếu có)
- Bước 5: đưa phiếu check out cho khách và hỗ trợ khách mang hành lý ra xe, thực hiện đặt xe di chuyển cho khách nếu có nhu cầu, sau đó tạm biệt và hẹn gặp lại khách hàng.
>>> Tìm hiểu: Thủ tục check-in Vinpearl Nha Trang nhanh chóng và chi tiết nhất 2024
3. Quy định thời gian check in check out khách sạn
Khi tìm hiểu check in check out là gì, nhiều khách hàng đặc biệt quan tâm đến thời gian check in, check out của khách sạn.Thực tế, quy định về giờ sẽ có sự khác nhau ở mỗi đơn vị lưu trú. Thông thường, thời gian check in sẽ bắt đầu khoảng 14 giờ chiều và thời gian khách hàng check out không quá 12 giờ trưa. Tức là nếu bạn lưu trú một ngày sẽ được tính từ 14 giờ chiều đến 12 giờ trưa hôm sau. Dù vậy, một và khách sạn vẫn linh hoạt trong việc giờ giấc để giúp khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất và dễ dàng sắp xếp lịch trình của mình.
4. Lưu ý khi check in và check out khách sạn sớm hoặc trễ
Đối với những du khách thường xuyên đi du lịch, bạn nên hiểu rõ thông tin check in check out là gì. Ngoài ra, một vài lưu ý sau đây cũng sẽ giúp bạn tránh khỏi những rắc rối hay phát sinh các khoản phí không đáng có:
- Trong trường hợp check in sớm, bạn sẽ phải thanh toán thêm 50% giá phòng trong khoảng 5 – 9 giờ và thanh toán thêm 30% giá phòng trong khoảng thời gian 9 – 14 giờ.
- Trong trường hợp check out trễ, từ khoảng sau 12 – 15 giờ, bạn sẽ phải thanh toán thêm 30% giá phòng; từ khoảng 15 – 18 giờ, thanh toán thêm 50% giá phòng; từ sau 18 giờ sẽ tính thêm 100% giá phòng.
Trong một vài trường hợp hoặc tại một số cơ sở lưu trú khác, đội ngũ lễ tân có thể sắp xếp cho khách hàng check in sớm nếu còn phòng trống mà không tính phí. Vì vậy, bạn nên hỏi rõ nhân viên về quy trình này khi đặt các dịch vụ lưu trú.
>>> Dắt túi: Du lịch gia đình: 13 điểm đến nổi tiếng nhất & kinh nghiệm vui chơi hữu ích
5. Kinh nghiệm check in check out nhanh chóng
Check in check out là công việc của những lễ tân tại khách sạn, vì vậy đối với các cơ sở lưu trú chuyên nghiệp, về cơ bản bạn sẽ được hỗ trợ thực hiện một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn cũng cần tham khảo một vài kinh nghiệm dưới đây để có được chuyến đi thuận lợi nhất:
- Ưu tiên đặt phòng khách sạn trước để được chuẩn bị phòng từ sớm, tránh phải chờ đợi khi check in
- Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của khách sạn để hoàn tất thủ tục check in nhanh nhất
- Nên hỏi trước lễ tân về các dịch vụ có tính phí, các quy định cụ thể về việc check in sớm và check out trễ…
- Nếu có nhu cầu vui chơi tại các địa điểm lân cận, đặt xe di chuyển, bạn nên liên hệ với bộ phận lễ tân khách sạn để được hỗ trợ
- …
Ngoài việc tìm hiểu về thông tin check in check out là gì, bạn cũng cần tham khảo kỹ các điểm đến, địa điểm lưu trú để có được những trải nghiệm xê dịch thú vị nhất. Nếu bạn là người thích khám phá, tìm kiếm những điều mới mẻ trong các chuyến đi của mình, đừng bỏ qua các điểm đến của VinWonders khi du lịch Phú Quốc, Nha Trang, Hội An hay Hà Nội. Tại đây, bạn sẽ được thỏa sức vui chơi với các hoạt động giải trí đỉnh cao, chinh phục những trò chơi kỷ lục của thế giới, check in với nhiều bối cảnh tuyệt đẹp hay chiêm ngưỡng hàng trăm loài động thực vật muôn màu… Ngoài ra, các show diễn nghệ thuật hoành tráng, hệ thống nhà hàng, dịch vụ du lịch đa dạng sẽ giúp cho du khách có được một kỳ nghỉ đáng nhớ.
>> Booking vé vui chơi VinWonders Phú Quốc, Nha Trang, Nam Hội An, Hà Nội, Vinpearl Safari Phú Quốc, VinKE & Vinpearl Aquarium với giá ưu đãi nhất 2024
Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã có thể hiểu rõ thuật ngữ check in check out là gì. Đây là những thông tin cần thiết, đặc biệt là với du khách thường xuyên đi du lịch, công tác… Những kinh nghiệm cơ bản sẽ giúp bạn có được một chuyến đi thuận lợi, an toàn, tiết kiệm nhất.