Hướng dẫn cách làm thủ tục lên máy bay từ A-Z chi tiết nhất

Cách làm thủ tục lên máy bay tuy không quá phức tạp nhưng nếu không nắm rõ được quy trình cũng như một số lưu ý trước khi làm thủ tục sẽ dễ khiến bạn bị lúng túng khi gặp các vấn đề phát sinh. Bài viết sẽ cập nhật đầy đủ nhất về cách làm thủ tục để bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay của mình.

1. Trước khi làm thủ tục lên máy bay cần chuẩn bị những gì?

Để đảm bảo chuyến bay của bạn được suôn sẻ, trước khi ra sân bay làm thủ tục, bạn cần phải kiểm tra cũng như chuẩn bị đầy đủ các thứ sau:

• Giấy tờ cần thiết như: giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc các giấy tờ có thể thay thế CMND/CCCD như bằng lái xe, thẻ nhà báo, giấy xác nhận nhân thân, thẻ đảng viên, giấy khai sinh bản gốc /bản sao trích lục, hộ chiếu, visa (đối với đường bay quốc tế), vé máy bay.
• Kiểm tra lại hành lý: bạn cần phải nắm rõ quy định về trọng lượng hành lý của từng hãng hàng không để sắp xếp đồ đạc đúng theo quy định, nhằm tránh việc bạn mang theo hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi vượt quá số kg, làm mất thời gian để giải quyết. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến chuyến bay của bạn.
• Tìm hiểu thật chi tiết về quy định mang hàng hóa lên trên máy bay của hãng hàng không mà bạn đặt vé.
• Kiểm tra vé máy bay: kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin quan trọng họ và tên, chặng bay, số hiệu chuyến bay, thời gian khởi hành, mã đặt chỗ (code vé) đã trùng khớp với thông tin của bạn trên CMND/CCCD hay hộ chiếu chưa.

>>> [Giải đáp] Đi máy bay cần giấy tờ gì? Điều kiện giấy tờ cần chuẩn bị

2. Cách làm thủ tục lên máy bay tại sân bay

2.1. Làm thủ tục lên máy bay trước bao lâu?

Hãng hàng không Vietnam Airlines:

Hành khách đi chuyến bay của Vietnam Airlines khi làm thủ tục tại sân bay cần đến quầy làm thủ tục đúng theo khung thời gian như sau:

• Thời gian mở quầy:
  • Đối với chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục sẽ bắt đầu mở trước thời gian cất cánh 03 giờ 00 phút.
  • Đối với chuyến bay nội địa: mở trước thời gian cất cánh 02 giờ 00.

• Thời gian đóng quầy:
  • Chuyến bay quốc tế: đóng 50 phút trước thời gian bay dự định.
  • Chuyến bay nội địa: đóng 40 phút trước thời gian bay dự định.

Để đề phòng kẹt xe, thời gian chờ check in lâu, tốt nhất bạn nên có mặt tại sân bay trước thời gian khởi hành dự kiến tối thiểu 60 phút với chuyến bay nội địa và 120 phút đối với chuyến bay quốc tế.

Hãng hàng không Vietjet Air:

Quầy làm thủ tục sẽ bắt đầu mở trước 2 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến. Bạn có thể làm thủ tục trong khoảng từ 02 giờ đến trước 40 phút so với giờ bay.

Hành khách bắt buộc phải có mặt ở sân bay để làm thủ tục chậm nhất 40 phút trước giờ bay đối với chuyến bay nội địa và 50 phút đối với chuyến bay quốc tế.

Hãng hàng không Bamboo Airways:

• Thời gian mở quầy:
  • Chuyến bay nội địa: 02 giờ trước thời gian bay dự kiến
  • Chuyến bay quốc tế: 03 – 04 giờ trước thời gian bay dự kiến

• Thời gian đóng quầy (so với thời gian khởi hành dự kiến)
  • Hạng vé phổ thông: trước 40 phút với chuyến bay nội địa và 50 – 60 phút với chuyến bay quốc tế
  • Hạng vé thương gia, khách thẻ First của Bamboo Club: trước 35 phút với chuyến nội địa và 45 phút với chuyến quốc tế.

>>> Tham khảo: Những thứ không được mang lên máy bay: [Cập nhật] quy định MỚI NHẤT

2.2. Cách làm thủ tục lên máy bay nội địa và quốc tế

Cách làm thủ tục lên máy bay quốc tế và nội địa đầy đủ trình tự các bước để bạn tham khảo:

Bước 1: Làm thủ tục check in 

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và kiểm tra lại thông tin, hành lý ở nhà. Bạn có thể di chuyển ra sân bay để làm thủ tục check in. Sân bay sẽ chia ra hai khu vực riêng là khu đến (arrival) và khu đi (departure). Bạn hãy xem mã hiệu chuyến bay của mình là bao nhiêu rồi đến quầy làm thủ tục tương ứng với hãng hàng không mà bạn đặt vé.

Tới quầy, bạn sẽ cung cấp cho nhân viên mã code vé (nếu mua vé điện tử) hoặc vé máy bay giấy, CMND/CCCD hoặc giấy tờ thay thế khác. Sau khi đã xác nhận thông tin của bạn là chính xác, họ sẽ thông qua thủ tục check in cho bạn. Tiếp tới, bên hãng bay sẽ cân và có thể kiểm tra lại hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi của bạn. Nếu hành lý bạn mang theo chấp hành theo đúng quy định thì sẽ được thông qua và tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện thủ tục xuất cảnh (Đối với chuyến bay quốc tế)

Nhân viên sẽ kiểm tra các giấy tờ bắt buộc phải có như hộ chiếu, visa và giấy tờ liên quan khác, đúng và đủ thông tin yêu cầu thì bạn được phép đi qua.

Bước 3: Kiểm tra an ninh

Hành lý của bạn được đưa lên băng chuyền và soi chiếu kiểm tra kỹ lưỡng. Sau đó bạn sẽ bước qua máy soi chiếu an ninh để check xem bạn có đem theo vật dụng gì bị cấm mang lên máy bay ở trong cơ thể hay không.

Bước 4: Vào phòng chờ

Bước 5: Lên máy bay

Ngoài ra, hãng hàng không Bamboo Airways còn có quầy làm thủ tục tự động tại sân bay, nếu bạn không muốn chờ đợi lâu thì có thể check in theo hình thức này. Hướng dẫn cách làm thủ tục lên máy bay với quầy tự động:

Bước 1: Truy xuất PNR

• Nhấp vào màn hình để bắt đầu mở giao diện chính
• Lựa chọn ngôn ngữ:

• • Tiếng Việt
  • English
• Chọn chức năng “Làm thủ tục” → Xuất hiện màn hình hướng dẫn làm thủ tục tại Kiosk → chọn Tiếp tục để tiến hành làm thủ tục → Chuyển sang màn hình làm thủ tục. Bạn có thể lựa chọn một trong những cách dưới đây để truy cập vào thông tin đặt chỗ:
  • Mã đặt chỗ (PNR)
  • Số vé điện tử
  • Quét mã QR code có in trên mặt vé

Bước 2: Truy cập thông tin 

• Sau khi hệ thống đã truy cập vào mã đặt chỗ và số vé thành công, màn hình sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin hành trình bay trong vé, cụ thể:
  • Chặng bay (hành trình bay)
  • Số hiệu chuyến bay
  • Ngày bay
  • Thời gian cất cánh và hạ cánh
  • Thời gian thực hiện chuyến bay
  • Thời gian đếm ngược cho tới giờ bay
• Chọn chuyến bay cần làm thủ tục → Chọn từng khách hoặc tất cả để làm thủ tục → Hiển thị “Thông tin quan trọng của chuyến bay” → Đọc kỹ và nhấn chọn đồng ý để tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Chọn ghế ngồi

• Ở màn hình chọn ghế trên máy bay, bạn có thể tự chủ động chọn ghế ngồi cho mình bằng cách:
  • Nhấp vào “Chọn chỗ ngồi” để mở sơ đồ ghế, lựa chọn ghế cho từng hành khách.
  • Hoặc nhấn “Tiếp tục” để bỏ qua bước này. Hệ thống sẽ tự động xếp chỗ cho bạn theo ghế còn trống.

Lưu ý:

• Đối với hành khách đã đặt mua ghế trước thì màn hình sẽ hiện lên vị trí ngồi mà bạn đã mua và bạn không thể thay đổi chỗ ngồi.
• Nếu chọn ghế, bạn sẽ chọn hàng ghế có màu xanh lá cây, là hàng ghế ngồi tiêu chuẩn dành cho hành khách sử dụng Kiosk check-in.

Bước 4: Hoàn thành làm thủ tục

• Màn hình hiển thị “Hoàn thành làm thủ tục” để hành khách kiểm tra và xác nhận lại thông tin:
  • Thông tin hành trình
  • Số hiệu chuyến bay
  • Ngày bay, giờ bay
  • Số lượng, tên hành khách đã tiến hành làm thủ tục trên quầy tự động
  • Số ghế
  • Số cửa khởi hành (nếu có)
  • Thời gian lên máy bay
• Sau khi đã kiểm tra xong bạn tiếp tục chọn “In thẻ lên máy bay”. Hệ thống sẽ tự động in và trả thẻ máy bay cho hành khách.

3. Cách làm thủ tục lên máy bay online

3.1. Hướng dẫn làm thủ tục lên máy bay Vietnam Airlines trực tuyến

Trường hợp không được tự làm thủ tục

• Hành khách yêu cầu các dịch vụ đặc biệt (ngoại trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
• Hành khách đi cùng bé nhỏ dưới 02 tuổi
• Hành khách đi trên chuyến bay thuộc hãng hàng không khác khai thác (trừ những hãng thuộc Vietnam Airlines Group trong đó có Vasco và Pacific Airlines).

Thời gian làm thủ tục trực tuyến

Hành khách tiến hành làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian bay dự kiến.

Cách làm thủ tục lên máy bay Vietnam Airlines trên website

Hành khách có vé máy bay hợp lệ có thể làm thủ tục trực tuyến bằng cách truy cập vào mục “Làm thủ tục” trên website chính thức của Vietnam Airlines hoặc ứng dụng di động. Quy trình các bước:

Bước 1: Nhập thông tin chính xác theo yêu cầu:

• Mã đặt chỗ hoặc số thẻ của khách hàng thường xuyên hoặc số vé điện tử
• Họ
• Điểm khởi hành

Bước 2: Kiểm tra kỹ thông tin hành trình

Bước 3: Điền thông tin hộ chiếu (với chuyến bay có yêu cầu)

Bước 4: Chọn ghế ngồi

Bước 5: Nhận thẻ lên máy bay với một trong 3 hình thức sau:

• In thẻ trên khổ giấy A4
• Nhận thẻ qua đường thư điện tử hoặc lưu thẻ về điện thoại di động

Lưu ý:

• Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ có thể làm tối đa cho 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Trường hợp một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách, hành khách cần thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần.
• Trường hợp muốn xóa bỏ thủ tục trực tuyến đã hoàn thành, bạn hãy liên hệ cho Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines theo số hotline 19001100 hoặc gửi email đến [email protected].
• Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một chuyến bay trong cùng một mã đặt chỗ, hành khách cần làm thủ tục tại sân bay.

3.2. Cách làm thủ tục lên máy bay Vietjet Air Online

Trường hợp không được tự làm thủ tục

• Hành khách đi cùng bé nhỏ
• Hành khách đang mang thai
• Hành khách bị hạn chế về khả năng vận động hoặc cần sự trợ giúp đặc biệt
• Cùng 1 mã đặt chỗ có hơn 100 hành khách
• Hành khách phải xuất trình giấy tờ cho nhân viên làm thủ tục (*)
• Hành khách trong độ tuổi từ 12 – 16 tuổi đi một mình (*)

(*) Áp dụng đối với các chuyến bay nội địa Thái Lan khởi hành từ sân bay Suvarnabhumi (BKK)

Thời gian làm thủ tục trực tuyến

• Đối với chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Cát Bi: Tiến hành từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ bay.
• Đối với chuyến bay nội địa Thái Lan khởi hành từ sân bay Suvarnabhumi (BKK): Tiến hành từ 24h đến 2 giờ trước giờ bay.
• Chưa áp dụng với các chuyến bay quốc tế khác.

Cách làm thủ tục lên máy bay Vietjet online qua website

Bước 1: Truy cập vào website chính thức của hãng

Truy cập vào website chính thức của hãng → Check in trực tuyến.

Bước 2: Tìm kiếm đặt chỗ (Đã gửi qua tin nhắn, zalo, email cho hành khách)

Nhập đầy đủ thông tin: mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm và Tên để tìm kiếm mã đặt chỗ → Xem chuyến bay → Online Check in.

Bước 3: Làm thủ tục check in trực tuyến

Chọn tên hành khách → Tiếp tục → Chọn chỗ ngồi. Lưu ý: đối với điểm khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất thì bước chọn chỗ ngồi, thêm tiện ích và hành lý sẽ được hệ thống chọn mặc định.

Bước 4: Chọn chỗ ngồi

Chọn chỗ ngồi ở ô hiển thị màu xanh. Với check in trực tuyến sẽ chỉ chọn được tối đa 20 ghế.

Bước 5: Hành khách chọn mua thêm hành lý/dịch vụ khác

Sau khi chọn chỗ ngồi → Xác nhận ghế → Có thể chọn mua thêm các dịch vụ tiện ích hoặc bỏ qua bước này tùy nhu cầu của hành khách.

Bước 6: Xác nhận không mang các vật gây nguy hiểm lên chuyến bay

Đọc các khuyến cáo của Vietjet Air để thực hiện theo đúng quy định của hãng bay → Tôi đã đọc và đồng ý.

Bước 7: Xác nhận làm thủ tục thành công và tải về thẻ lên máy bay

Xác nhận làm thủ tục thành công và tải về thẻ lên máy bay. Thông báo check in thành công và nhận thông tin số ghế. Hành khách có thể nhận thẻ bằng cách vào email hoặc tải về máy.

Lưu ý:

Check in trực tuyến thích hợp nhất với hành khách chỉ mang theo hành lý xách tay. Hành khách có hành lý ký gửi có thể làm thủ tục trực tuyến được nhưng khi tới sân bay, hành khách vẫn phải đem hành lý đến làm thủ tục ký gửi tại quầy.

3.3. Cách làm thủ tục lên máy bay Bamboo Airways trực tuyến

Hệ thống làm thủ tục trực tuyến của Bamboo Airways chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ những sân bay sau: Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD), Tân Sơn Nhất (SGN), Cam Ranh (CXR), Côn Đảo (VCS).

Trường hợp không được tự làm thủ tục

• Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (ngoại trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
• Hành khách bị trục xuất, có yêu cầu từ chối chuyên chở
• Hành khách đi cùng bé nhỏ dưới 02 tuổi
• Hành khách đang mang thai
• Hành khách yêu cầu sự trợ giúp y tế (ví dụ như dịch vụ xe lăn)
• Hành khách không thuộc danh sách các chuyến bay nội địa được phép làm thủ trực tuyến đã được nêu ở trên.

Cách làm thủ tục lên máy bay trên website

Bước 1: Truy cập trang chủ nhấp vào “Làm thủ tục”

Bước 2: Nhập mã đặt chỗ/ số vé điện tử, tên đệm và tên, họ

Bước 3: Tại Dữ liệu đặt chỗ, chọn tên hành khách và chuyến bay cần làm thủ tục rồi nhấn “Tiếp tục”.

Bước 4: Màn hình hiển thị những quy định ICI về Hành khách và hàng hóa, đọc kỹ thông tin và nhấn “Đồng ý” và “Tiếp tục”.

Bước 5: Ở trang Tiện ích, hành khách có thể lựa chọn thêm các dịch vụ như chọn ghế ngồi và thanh toán. Hoặc bỏ qua bước này và nhấn vào “Tiếp tục”.

Bước 6: Sau khi thủ tục hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo đã check-in thành công. Thẻ lên máy bay sẽ được gửi qua email, hành khách có thể tải xuống hay in ra giấy.

Bước 7: Hiển thị thông báo thẻ lên máy bay đã gửi, sau khi kiểm tra email để xác nhận lại bạn đã nhận thẻ, bạn có thể in ra hoặc tải về lưu trên điện thoại.

Lưu ý:

• Hành khách xuất trình Thẻ lên máy bay trực tuyến đã được cấp và các giấy tờ tùy thân theo quy định để làm thủ tục cho chuyến bay.
• Cửa lên tàu bay có thể sẽ bị thay đổi tùy vào tình hình thực tế. Do đó, bạn hãy kiểm tra lại thông tin ở sân bay.
• Đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, hành khách có thể đến thẳng khu vực an ninh trường hợp không có hành lý ký gửi.
• Hành khách cần có mặt tại cửa khởi hành muộn nhất là 15 phút trước giờ bay. Nếu hành khách đến trễ hơn khung giờ này, hãng hàng không Bamboo Airways sẽ hủy vé đăng ký trực tuyến trước đó.
• Đối với khách có mang theo hành lý ký gửi, cần có mặt tại quầy làm thủ tục trực tuyến muộn nhất 15 phút trước thời gian đóng quầy. Nếu hành khách không có mặt đúng thời gian quy định, hãng hàng không Bamboo Airways được quyền từ chối vận chuyển hành lý ký gửi của hành khách.

Trên đây là trọn bộ thông tin chi tiết cách làm thủ tục lên máy bay từ A-Z theo từng hãng hàng không để bạn tham khảo. Để tránh mọi tình huống không muốn có thể xảy ra, bạn cần phải đọc kỹ quy định của các hãng bay để chuyến bay được diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng.

 

Tham khảo các ưu đãi VinWonders hot nhất