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이용약관 & 규정

일반 약관

일반 약관(“ĐKC”)는 빈원더스가 소유 및/또는 관리, 운영 및 영업하는 (https://www.vinwonders.com)에서 공식적으로 기재되며 운영 되고 있는 빈원더스 나트랑, 빈펄 푸꾸옥 유흥업소, 빈펄 사파리 푸꾸옥, 빈원더스 남호이안 및 기타 유흥업소에서 서비스를 사용하거나 예약하는 고객 및 파트너에게 적용됩니다. 고객, 파트너 및 빈원더스를 개별적으로 “당사자”라고 하며 집합적으로 “당사자들”라고 합니다.

고객 / 파트너는 객실 예약, 이벤트 또는 추가 서비스에 대한 예약 요청 (통칭하여 “서비스 요청”이라고 함)을 제출하고빈원더스로부터 확인을 받으면 브랜드 약관을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 본 웹 사이트https://vinwonders.com/vi/dieu-khoan-quy-dinh/ 와 // vinwonders.com/quy-dinh-chung 에서는 서비스 약관, 일반 규정을 게시하고 있습니다. 향후 변경되는 서비스 약관 및 일반규정 및빈원더스이 발표하고 제공하는 서비스 및 비용에 대한 정책도 다루고 있습니다.

일반 규정

귀하의 ( “고객”) 안전 보호, 안정 유지 및 이익 보호하기 위해 빈펄 주식회사, 푸꾸옥 여행 투자 및 개발 주식회사 및 뉴비션 부동산 유한책임회사 (이하 “빈펄/빈원더스”라고 함)는 다음과 같은 규정을 제시했습니다. 따라서 빈원더스 소유 및/또는 관리, 운영, 영업하는 유흥업소에서 만족할만한 서비스를 체험하기 위해 귀하는 공통 규정 (”QĐC”)을 잘 이해하며 규정에 준수해야 합니다.

본 공통 규정은빈펄의 서비스 품질 및 고객 경험 개선 결정에 따라 수시로 수정 및 보완 될 수 있으며빈펄의 공식 웹 사이트 https://vinwonders.com/vi/dieu-khoan-quy-dinh/)에서 결정됩니다.

온라인 예매 규정

1. 적용대상

온라인 예매 규정 조건은Vinwonders.com에서 온라인 티켓 구매 기능에만 적용됩니다. 이 기능을 사용하여 티켓을 예약하고 구매할 때 귀하는 여기에 명시된 이용약관을 포함하여 사이트에서 기재된 모든 지침, 이용약관 및 주의를 동의하고 준수하는 것으로 간주합니다. 온라인으로 티켓을 구매할 생각이 없거나 이용 약관에 명시된 조건에 동의하지 않는 경우 이 기능의 사용을 중지하십시오.

2. 온라인 예매 이용 조건

– 온라인 예매 기능은 정보를 검색하고 실수 없이 제품 및 서비스의 구매를 완료 하기 위해서는 도움이 됩니다. 단, 이 기능을 남용할 경우 접근이 거부될 수 있으며 거래가 취소될 수 있습니다.

– 온라인 예매 기능은 개인 및 비상업적인 용도로만 사용 가능합니다. 귀하는 온라인 예매 기능에서 얻은 정보, 소프트웨어, 제품 또는 서비스 등을 변경, 복사, 표시, 운영, 복제, 공개, 라이선스 부여, 관계 생성, 전송 또는 영업 목적으로 사용할 수 없습니다.

-귀하의 온라인 예매 기능 또는 귀하의 성함과 계정을 사용하여 서비스를 결제하는 개인 또는 조직의 자체 사용에 대한 법률에 따른 본인의 행동 및 능력에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 귀하는 본인을 대신한 지불 거래 또는 귀하가 등록한 계정에 대해 전적으로 책임이 있습니다. 이 기능을 사용할 때 제공한 모든 정보가 사실과 틀림없다는 것을 보증해야 합니다.

3. 온라인 예매 규정

a. 한 번 진행 시 최대한 20명의 예약을 할 수 있습니다.

b. 빈원더스 푸꾸옥, 빈펄 사파리 푸꾸옥, 그랜드 푸꾸옥, 빈원더스 나트랑, 빈원더스 남호이안에 성인 – 소인 – 노인 입장권 가격 적용 규정

– 100cm 이하 입장권 무료

– 소인 입장권 가격 적용 대상: 키는 100cm ~ 140cm 이하

– 노인 입장권 가격 적용 대상: 60세 이상 이며 신분증 제시 필수

c. 빈케 & 빈펄 아쿠아리움 타임즈 시티에 성인-소인 입장권 가격 적용 규정

– 80cm 이하 입장권 무료

-소인 입장권 가격 적용 대상: 키는 80cm ~ 140cm 이하

– 빈펄 아쿠아리움: 키가 140cm 이상이지만 키가 80cm~140cm인 고객 위한 입장권을 구매하는 경우 티켓당 70,000VND의 추가 요금이 부과됩니다 (매표소에서 직접 결제).

– 빈케: 키가 140cm 이상이지만 키가 80cm~140cm인 고객 위한 입장권을 구매하는 경우 티켓당 30,000VND의 추가 요금이 부과됩니다 (매표소에서 직접 결제).

d. 귀하의 예약은 결제를 완료할 시 인정됩니다.

e. 결제 시 티켓 이름, 티켓 종류, 이용날짜, 수량 확인하며 티켓 정보를 확인 완료해주시기 바랍니다.

– 제공한 전자우편 (이메일) 주소에 결제한 티켓의 상세 정보 확인 이메일을 보내드립니다. 예약정보 확인 이메일은 스팸함(스팸메일)으로 갈 수 있으니 확인 후 빈원더스로 연락해주시기 바랍니다.

– 등록 시 귀하는 사이트에서 프로모션 이메일을 수신하는 데 동의합니다. 그 후에 이메일을 받고 싶지 않다면 프로모션 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하여 수신을 거부할 수 있습니다

4. 국제 결제카드 인증 규정

빈원더스는 일정한 거래에 대해서만 카드 인증을 요구합니다. 거래가 카드 인증 대상인 경우 티켓을 구매할때  등록된 이메일 주소로 인증 이메일을 송부해드립니다.

5. 환불 및 날짜 변경 규정

불가항력의 경우를 제외하고 티켓은 환불, 취소 또는 다른 서비스로 교환할 수 없습니다.

불가항력으로 인한 날짜 변경, 티켓 종류 변경 또는 취소의 경우 서비스 이용 시점의 정책이 적용됩니다.

결제 규정

1. 결제 방법

Vinwonders.com에서 예매 결제하기 위해 다음 결제 방법을 선택할 수 있습니다.

– ATM 카드 ( 체크카드/결제/국내 선불) : 국내 은행 카드로 결제하려면 은행의 온라인 결제 또는 전자 뱅킹 기능을 사용하기 위해 귀하의 카드를 등록해야 합니다. 결제 게이트웨이 시스템(카드 사용 규정에 따른 잔액/한도 및 고객 인증)에서 반환된 승인 성공 통보로 거래가 성공적으로 인정되어야 합니다.

– 해외 신용카드, 체크카드, 선불 카드 : 신용/체크/선불카드 VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, Amex 신용/체크/선불카드는 국내외 은행에서 발행되어야 합니다. 결제 게이트웨이 시스템(카드 사용 규정에 따른 잔액/한도 및 고객 인증)에서 반환된 승인 성공 통보로 거래가 성공적으로 인정되어야 합니다.

2. 결제 규정

– 특별한 사항을 제외하고 일반적으로 예약 시 상기 결제 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

– 빈원더스는 빈원더스의 결정하에 경우에 따라 신용 카드로 고객의 결제를 수락하는 것을 거부할 권리가 있습니다.

– 안전한 결제를 위하여 다음과 같이 주의하셔야 합니다.

  • 빈원더스에서 받은 링크에서만 결제를 진행합니다
  • 결제카드 ( 신용카드, ATM 카드) 및 계좌 정보/카드정보를 조심하여 이용 및 보관해야 합니다.
  • 모든 경우의 해외 신용/체크 카드의 경우 카드 정보 보안을 위해 CVV/CVC/CSC 번호(보안 코드, 카드 뒷면에 인쇄된 세자리 숫자)를 공개하지 마십시오.

3. 결제 실패한 경우

결제 거래 실패는 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 이유를 참조하십시오.

– 카드를 발행한 은행에 온라인 결제를 등록하지 않았을 수 있습니다.

– Visa, MasterCard의 경우: 결제 시 Verified by Visa 또는 MasterCard SecureCode 등과 같은 프로그램의 비밀번호를 입력하라는 요청 받았을때, 이 인증 단계를 완료하지 않았을 수 있습니다.

– 카드 한도/잔액이 부족할 수 있습니다. 일부 은행에는 카드에 대한 일일 결제 한도가 있습니다.

– 카드 정보를 잘 못 입력했을 수 있습니다.

– 정확한 원인은 카드를 발행한 은행에 문의하시기 바랍니다.

분쟁 해결 정책

웹 사이트의 불만 및 분쟁을 해결하기 위한 구조와 조치는 다음과 같습니다.

자율 협약

법률에 의한 해결

다른 형태의 해결

빈원더스은Vinwonders.com에서 제공되는 제품 및 서비스와 관련된 고객의 불만 사항을 해결할 책임이 있습니다.

빈원더스은Vinwonders.com에서 제품/서비스 구매와 관련하여 고객으로부터 통지를 받은 후 발생하는 불만을 처리합니다.

고객은 빈원더스과의 분쟁이 만족스럽게 해결되지 않은 경우 관할 당국에 보호를 요청할 권리가 있습니다.

특정한 경우, 당사는 고객에게 발생한 불만 및 갈등과 관련된 정확한 유/무형의 증거를 제시하도록 고객에게 요청할 수 있습니다.

Vinwonders.com은 다음 절차를 통해 분쟁을 해결합니다.

1 단계: 빈원더스의 고객 서비스 부서 또는 영업 부서가  고객의 불만을 접수할 것입니다. 이 부서는 빈원더스이 고시한 정책에 따라 고객의 문제에 즉시 대처하고 합의를 주선하며 신속하고 능동적으로 대응해야 합니다.

2 단계: 빈원더스이 고시한 정책에 명시되지 않은 문제가 있는 경우 고객 서비스 부서/영업 부서는 7 일 이내에 고객에게 응답할 것을 약속합니다.

3 단계: 불만 사항 처리 결과의 이행을 위해 그 내용이 관련 부서 (영업 부서, 컨설팅 부서)로 전달됩니다. 그리고 그 결과에 대해 고객과의 전화 연락을 통해 불만사항이 해결되었는지 확인할 것입니다.

Vinwonders.com과 고객 간의 거래에서 발생하는 갈등을 해결하는 합의가 충분하지 않은 경우, 당사는 권한 있는 법적 기관의 개입을 요청할 것입니다. 이 과정은 모든 관련 당사자의 특히 고객의 합법적인 이익을 보장하기 위한 것입니다.

문의가 있을 경우 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

빈펄주식회사

주소: Vietnam, Khanh Hoa, Nha Trang, Vinh Nguyen, Hon Tre섬

하노이 주소:

베트남, 하노이, 빈홈 리버사이드 롱 비엔, 쭈휘만길, 심포니 빌딩

we-care@vinwonders.com

19006677

개인정보 정책

본 개인 정보 정책은 빈원더스 주식회사 (이하 “빈원더스”라고 함)가 빈원더스의 사이트, 애플리케이션, 상품 및 서비스(총칭하여 “당사 상품”)를 사용하는 동안 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 방법을 설명합니다.

이 개인 정보 보호 정책은 제 3자가 제공한 상품, 서비스, 웹 사이트 또는 콘텐츠 또는 자체 개인 정보 보호 정책이 있는 콘텐츠에는 적용되지 않습니다.

이 정책에는 다음 내용이 포함됩니다:

  1. 수집하는 개인 정보
  2. 개인 정보 사용 방법
  3. 쿠키의 수집 및 사용
  4. 개인 정보 공유 방법
  5. 개인 정보의 위치
  6. 개인 정보 보호 방법
  7. 인터넷 광고 및 제 3자 광고
  8. 액세스 및 선택
  9. 미성년자의 개인 정보
  10. 개인정보의 보관 기간
  11. 연락처 정보의 공지 및 수정
  12. 유럽 지역에 대한 추가 정보
  13. 당사가 수집하는 정보의 예
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