Условия и положения

• Общие Условия («ОУ») применяются к Клиентам и Партнёрам, использующим или заказывающим услуги в парках развлечений, принадлежащих и/или управляемых, эксплуатируемых, бизнес-подразделениями VinWonders, включая, но не ограничиваясь: парк развлечений VinWonders Нячанг, парк развлечений VinWonders Фукуок, комплекс развлечений Grand World Фукуок, зоопарк и сафари Vinpearl Safari Фукуок, парк развлечений VinWonders Нам Хой Ан, образовательный комплекс VinKE и аквариум Vinpearl Aquarium Times City, аквапарк Ha Tinh и другие парки развлечений и виды досуга, предлагаемые в местах, официально опубликованных на веб-сайте https://vinwonders.com («Парк развлечений»). Клиенты и Партнёры VinWonders именуются отдельно как «Сторона», а вместе — «Стороны».
• Клиенты/Партнёры соглашаются и подтверждают, что, заказывая услуги у VinWonders, включая мероприятия и/или дополнительные услуги (далее вместе — «Запрос на услугу»), они признают себя Клиентами/Партнёрами и обязуются соблюдать настоящие ОУ, Правила («Правила») и все изменения в ОУ и Правилах, официально опубликованные на веб-сайте VinWonders по адресу https://vinwonders.com («Веб-сайт»).
• ОУ и Правила являются неотъемлемой частью договора, соглашения о предоставлении, использовании услуг или Запроса на услугу, подтверждённого между VinWonders и Клиентом/Партнёром («Договор»).

• Услуги VinWonders не подпадают под политику возврата денег, отмены или обмена услуг в любой форме после подтверждения транзакции.
• Транзакция считается подтверждённой, когда клиент завершил оплату, и услуга считается готовой к предоставлению либо уже предоставленной, независимо от того, воспользовался ли клиент услугой или нет. Это направлено на обеспечение справедливости и прозрачности в процессе предоставления услуг. Мы обязуемся предоставлять качественные услуги и гарантируем все права клиентов на момент подтверждения транзакции.
• В случае форс-мажора, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, эпидемии, войны или положения, установленные компетентными государственными органами (подробности см. в разделе ФОРС-МАЖОР), будут рассматриваться отдельно и решаться с применением специальных мер, соответствующих конкретным обстоятельствам.
• Во всех случаях окончательное решение остаётся за компанией и будет доведено до сведения клиента в максимально короткие сроки. Просим клиентов тщательно обдумывать перед использованием услуг.

• «VinWonders» означает Акционерное общество VinWonders Нячанг, Акционерное общество Vinpearl («Vinpearl»), а также аффилированные компании Vinpearl и их филиалы, представительства, места ведения бизнеса Vinpearl и его аффилированных компаний, созданные по всей стране на момент управления/эксплуатации Парков развлечений.
• «Партнёр» — это туристические агентства/туроператоры/предприятия/организации или физические лица, заключившие Договор с VinWonders.
• «Клиент» — это физическое лицо, непосредственно использующее услуги VinWonders для личного потребления, не предназначенные для перепродажи другим физическим или юридическим лицам.
• «Опубликованная цена» — это цена на услуги, указанная в Парке развлечений и на Веб-сайте. Стоимость услуг может изменяться ежедневно.
• «Услуги» — одна/несколько или все услуги развлечений, посещения зоопарка/аквариума, услуги питания, транспортные услуги и другие услуги, предоставляемые VinWonders Клиентам в Парке развлечений.
• «Правила» — это требования, которые Клиент обязан соблюдать во время использования Услуг в Парке развлечений, и которые могут изменяться или дополняться по решению VinWonders в любое время и публикуются на Веб-сайте.
• «Ваучер» — это карта/талон на предоплаченную Услугу в физической форме или в виде электронных данных, выпущенный VinWonders для подтверждения права на использование Услуги владельцем Ваучера. Использование Ваучера должно соответствовать Общим условиям, Правилам и детальным положениям, указанным в каждом Ваучере.

• Если иное не предусмотрено соглашением или политикой VinWonders, Клиент при использовании Ваучера обязан соблюдать положения настоящих Общих условий, Правила, а также условия, указанные в Ваучере и/или в политике предоставления Услуг, соответствующей типу Ваучера, выпущенного VinWonders на момент его использования.
  Оригинал Ваучера должен быть предъявлен Клиентом и изъят VinWonders в момент использования Услуги. В случае непредъявления Ваучера, соответствующего условиям использования, Клиент обязан оплатить услугу по Опубликованной цене на момент её предоставления.

• За исключением случаев оплаты кредитной картой, наличными или наличия иного письменного соглашения, Клиент/Партнёр осуществляет оплату напрямую на следующий счёт:

• Назначение платежа: (i) Имя Клиента/Партнёра; (ii) Код Заявки на бронирование Услуги/Заявки на проведение Мероприятия; (iii) Вид платежа (аванс, окончательный расчёт и т.д.).
• VinWonders оставляет за собой право (i) изменять или дополнять реквизиты платёжного счёта, указанные выше; и/или (ii) изменять и дополнять процедуру осуществления платежей с предварительным уведомлением Клиента/Партнёра в письменной форме или путём публикации на Веб-сайте.

• VinWonders имеет право проводить ремонт, реконструкцию или модернизацию/осуществлять плановые программы технического обслуживания с целью поддержания наилучших условий для VinWonders после направления уведомления по электронной почте/факсу/в письменной форме Партнёру и/или Клиенту до начала крупных и продолжительных работ по модернизации.
• VinWonders не несёт ответственности за какие-либо претензии или требования о возмещении убытков и/или ущерба, которые Партнёр и/или Клиент могут понести в результате реконструкции/модернизации после предварительного уведомления Агента/Партнёра/Клиента.

VinWonders, Клиент или Партнёр не несут ответственности за задержку, неисполнение договора/соглашения о предоставлении и использовании услуг (за исключением обязательств по оплате) либо за права и обязанности каждой Стороны, предусмотренные настоящими Общими условиями и Правилами, если задержка или неисполнение вызваны обстоятельствами форс-мажора. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: наводнение, землетрясение, война, пожар, действия или изменения политики государства, законы, а также иные объективные обстоятельства.

При условиях:

• Такое событие полностью находится вне разумного контроля Стороны и не является следствием её ошибки или небрежности, несмотря на то, что Сторона приняла все необходимые и возможные меры для предотвращения, устранения или минимизации ущерба, вызванного задержкой или неисполнением обязательств по Договору.
• В течение 03 дней с момента наступления события форс-мажора Сторона, пострадавшая от данного события, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме, указав подробности события, последствия и предполагаемые меры по его устранению.
• Если нет иных письменных указаний от VinWonders, Клиент/Партнёр обязаны продолжать выполнять свои обязательства по Договору в максимально возможной степени, исходя из фактических обстоятельств, и принимать все разумные меры для реализации тех частей обязательств, которые не препятствуют обстоятельства форс-мажора.

• VinWonders использует камеры, Wi-Fi и другие аналогичные технологии для идентификации людей и транспортных средств при входе и выходе из Парков развлечений и управляемых зон с целью обеспечения безопасности, охраны, контроля потока клиентов и улучшения качества обслуживания.
• Клиент соглашается и разрешает VinWonders собирать и использовать изображения его лица для обеспечения безопасности, охраны и повышения качества услуг.
• Использование изображений лица Клиента в соответствии с данным положением является полностью бесплатным.
• VinWonders гарантирует, что изображения лица Клиента будут защищены и использованы только для целей, указанных в настоящих Общих условиях.

• VinWonders будет прилагать усилия в разумных пределах для поддержания нормальной работы веб-сайта https://vinwonders.com/vi/ («Веб-сайт»). Однако VinWonders не гарантирует, что (i) функции, инструменты и средства, предоставляемые на Веб-сайте, будут бесперебойными или безошибочными, (ii) Веб-сайт не будет заражён вирусами, вредоносным ПО или иными вредоносными компонентами, и/или (iii) все данные, предоставляемые на Веб-сайте, будут абсолютно точными без технических ошибок в процессе создания данных.
• В случае возникновения технических проблем, таких как неисправности оборудования, программного обеспечения, сбои интернет-соединения, заражение Веб-сайта вирусами («Техническая неисправность») или ошибок/неточностей в размещённых на Веб-сайте данных («Ошибка данных»), VinWonders предпримет разумные меры для устранения Технической неисправности или корректировки Ошибки данных в максимально короткие сроки. VinWonders имеет право отказать в исполнении транзакции, если: (i) произошла Техническая неисправность, (ii) возникла Ошибка данных, и/или (iii) транзакция затронута Технической неисправностью и/или Ошибкой данных, которые не зависят от VinWonders и не вызваны их действиями.
• В случае отказа в выполнении транзакции VinWonders уведомит Партнёра/Клиента по электронной почте, предоставленной при заказе услуги, одновременно вернёт оплаченные суммы, связанные с данной транзакцией, Партнёру/Клиенту в течение максимум 45 рабочих дней.
• За исключением возврата уплаченных сумм, указанных в пункте 7.3, VinWonders не несёт ответственности за какой-либо ущерб или убытки, прямые или косвенные, возникшие или связанные с Технической неисправностью и/или Ошибкой данных.

• VinWonders имеет право проводить Программы акций («Программа», «Промоакция») в соответствии с законодательством СРВ. Клиент не имеет права требовать получения акционных преимуществ или использования продуктов/услуг VinWonders, если он не выполняет условия, установленные для каждой Программы.
• В любое время и при любых обстоятельствах VinWonders сохраняет за собой право аннулировать участие Клиента в Программе, заблокировать/отменить услуги, приобретённые Клиентом, или подарки, полученные в рамках Программы, а также лишить других льгот и преимуществ, если VinWonders установит, что:
  i) Клиент не соответствует условиям участия в Программе на момент проверки условий до, во время или после совершения транзакции;
  ii) Клиент совершил мошеннические действия, обман или недобросовестное поведение, нарушающие условия участия в Программе и/или нормы морали и законодательства.
• Для обеспечения прозрачности Клиент обязан признавать, что только законные и обоснованные транзакции, соответствующие условиям получения льгот Программы, будут VinWonders засчитаны. В случае возникновения разногласий относительно толкования условий Программы окончательное законное решение, имеющее обязательную силу, остаётся за VinWonders.

Положения настоящих Общих условий регулируются законодательством Вьетнама. Все споры, возникающие в связи с требованиями или использованием Услуг Клиентом/Партнёром в соответствии с Договором и настоящими Общими условиями, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае если переговоры не приведут к успеху в течение 30 дней с момента возникновения спора, любая из Сторон имеет право передать спор на рассмотрение компетентного суда Вьетнама в соответствии с действующим законодательством.

Данная Политика описывает порядок сбора, использования и обработки персональных данных, возникающих в ходе деятельности и бизнеса Акционерного общества Vinpearl (далее именуется «Компания»), расположенного по адресу: остров Хон Тре, квартал Винь Нгуен, г. Нячанг, провинция Кханьхоа, Вьетнам, и на официальном сайте: https://vinpearl.com.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Персональные данные – это информация в форме символов, букв, цифр, изображений, звуков или иной формы в электронной среде, связанная с конкретным человеком или позволяющая его идентифицировать. Персональные данные включают основные персональные данные и чувствительные персональные данные.
• Субъект персональных данных – это физическое лицо, к которому относятся персональные данные: клиенты Компании, сотрудники, акционеры и/или иные лица, находящиеся в юридических отношениях с Компанией.
• Обработка персональных данных – это одно или несколько действий с персональными данными: сбор, запись, анализ, подтверждение, хранение, изменение, публикация, объединение, доступ, извлечение, отзыв, шифрование, дешифрование, копирование, передача, предоставление, удаление или уничтожение и т. д.

При предоставлении Компании данных третьих лиц (например, супруг/супруга, дети, родители, опекуны, доверенные лица, контакты для экстренных случаев и пр.) Субъект персональных данных и такие лица гарантируют, что данные были предоставлены законно и с согласия, и несут ответственность за это. Компания освобождается от проверки законности такого согласия и не несёт ответственности за ущерб, если оно не было получено должным образом.

ПРИНЯТИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Используя продукты/услуги Компании или заключая договор, Субъект персональных данных полностью и безусловно принимает данную Политику.
Компания может обновлять, изменять или заменять Политику и публиковать её на своём официальном сайте. Рекомендуется регулярно проверять сайт для получения актуальной информации.

ПРИНЦИПЫ

Компания:

• Обрабатывает персональные данные в соответствии с законами Вьетнама и условиями заключённых договоров.
• Сбор данных осуществляется только с конкретной, законной целью.
• Применяет технические меры защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения или утраты.
• Хранит персональные данные только в необходимом объёме и в предусмотренные сроки.
• Соблюдает правила защиты данных детей.

ВИДЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• Основные: ФИО, дата рождения/смерти, пол, место рождения, гражданство, адреса проживания, фото/видео, телефон, паспортные данные, водительское удостоверение, налоговый код, социальное/медицинское страхование, профессия, семейное положение, родственники, банковские счета, онлайн-активность и др.
• Чувствительные: политические и религиозные взгляды, состояние здоровья (кроме группы крови), расовое/этническое происхождение, генетические данные, биометрические данные, судимости, банковские реквизиты, геолокация, иные данные, определённые законом.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

• Заключение и исполнение договоров, проверка личности, обслуживание клиентов, обработка жалоб.
• Предоставление и улучшение продуктов/услуг, разработка новых сервисов.
• Маркетинг, акции, реклама, программы лояльности.
• Ведение бухгалтерии, отчётности, налогов, аудит.
• Передача/реструктуризация бизнеса.
• Борьба с преступностью, обеспечение общественного порядка.
• Соблюдение требований закона и международных обязательств Вьетнама.

СПОСОБЫ СБОРА ДАННЫХ

• Через сайт, приложения, формы регистрации.
• При покупке или использовании продуктов/услуг.
• Через контакт с клиентом (онлайн, офлайн, опросы).
• Через социальные сети Компании и её партнёров.
• С помощью камер наблюдения в офисах/точках обслуживания.
• С помощью cookie, пиксель-технологий и других средств отслеживания.
• Из публичных источников и от партнёров.

ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА

• Данные хранятся в системах Компании во Вьетнаме и за рубежом (у филиалов, дочерних компаний, партнёров).
• Данные не продаются. Они могут передаваться материнским/дочерним компаниям, партнёрам, госорганам.
• При передаче за границу Компания требует от получателя обеспечить защиту и соблюдение закона Вьетнама.

АНАЛИЗ, ШИФРОВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ

• Данные анализируются по внутренним процессам с соблюдением конфиденциальности.
• При необходимости данные шифруются.
• Удаление данных производится по закону или по запросу субъекта, за исключением случаев, когда закон требует хранение (например, расследования, чрезвычайные ситуации, безопасность государства).

ОБРАБОТКА ДАННЫХ ДЕТЕЙ

• Данные детей обрабатываются только с согласия родителей/опекунов, а для детей старше 7 лет — также с их личного согласия.
• Цель — защита интересов ребёнка.

ПОСЛЕДСТВИЯ И РИСКИ

Компания применяет фаерволы, шифрование, контроль доступа и другие меры безопасности. Однако абсолютная защита не гарантируется (например, в случае хакерских атак или сбоев оборудования).
Рекомендуется хранить пароли, OTP и устройства в безопасности, выходить из аккаунта после использования.

СРОК ОБРАБОТКИ

• Данные обрабатываются с момента их законного получения и до достижения целей обработки.
• Даже после окончания договора данные могут храниться для исполнения обязательств по закону.

УЧАСТНИКИ ОБРАБОТКИ

• Компания может быть контролёром или контролёром и обработчиком данных.
• Данные могут передаваться материнским/дочерним компаниям, подрядчикам (юристы, аудиторы, IT-партнёры и др.), а также госорганам.

ПРАВА СУБЪЕКТА

• Право знать об обработке данных.
• Право согласиться/отказать.
• Доступ, исправление, удаление данных.
• Право ограничить обработку.
• Право на копию данных.
• Право возражать.
• Право жалобы, иска, компенсации.

ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА

• Самостоятельно защищать свои данные, сообщать об утечках.
• Уважать данные других лиц.
• Предоставлять точные данные.
• Соблюдать закон о защите данных.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Приняв Политику, субъект подтверждает своё согласие на обработку данных и признаёт, что осведомлён обо всех правах и обязанностях.

Контакты Компании:

• Адрес: Акционерное общество Vinpearl – остров Хон Тре, кв. Винь Нгуен, г. Нячанг, провинция Кханьхоа, Вьетнам
• Email: [email protected]
• Телефон: 1900 23 23 28

Дата вступления в силу: 05/11/2024